In de wereld van pretparken en dierentuinen zien we steeds betere en innovatieve digitale oplossingen die je dagje uit op een hoger niveau brengen. Denk aan complete parkinformatie, digitaal wachten en friet bestellen vanaf je telefoon. Maar hoe zit dat in een waterpark? Hoe verbeteren we de zwembeleving in de bekende Aqua Mundo van Center Parcs?

Door zelf in een Aqua Mundo te observeren en badgasten, experts en badpersoneel te spreken kwam al snel naar voren dat miscommunicatie, en negatieve emoties (we schamen ons allemaal als we te groot zijn voor een attractie) en een onveilig gevoel de grootste pijnpunten zijn. Sommige wonden zijn niet te helen, maar ‘communicatie-pleisters’ omtrent afmetingen, wachttijden, prijzen, watertemperatuur en drukte verzacht dit wel.

Het zorgvuldig uitkiezen van een medium was bij deze opdracht niet eenvoudig, aangezien onderzoek uitwees dat de meeste badgasten hun smartphone achterwege laten in een kluisje en niet in het zwembad gebruiken. Er is daarom gekozen voor een applicatie op een smartwatch, die badgasten wel gebruiken om praktische en status-redenen, volgens onderzoek.